从占道经营““到规范疏导“安下家”，这处农贸市场的落户，是张湾区纪委监委在开展民生领域专项整治时，通过“点题”形式“派单”监督的生动案例。
群众点题，纪委监委派单促部门治理，在十堰已成为常态。近年来，十堰市各级纪检监察机关坚持把监督“探头”对准群众“急难愁盼”，通过“一镇街一实事”民生工程为载体，以“小切口”推动民生领域明显问题“大治理”，以看得见的变化、摸得着的实惠、“跑起来”的速度，将“ 民生清单”兑现成“幸福账单”。
“进城采买，像在跟时间赛跑，班车少不说，错过一班就得再等一天。到城里来回一趟车费就得30元……” 在丹江口市牛河林区凤凰山村院落会上，乡亲们你一言我一语，道出出行的各种不便。
而这些与百姓切身利益直接相关的“小事”，直接变成了在场纪委干部笔记本上的“大事”。
随后，牛河林区纪委结合摸排的情况，形成专题调研报告，经牛河林区党委研究，将“开通环库公交”纳入“一镇街一实事”重点任务清单。
丹江口市纪委监委提级督办，协调交通、运管、文旅等部门，研究线路设置、站点布局、车辆配置等具体方案；林区纪委实行“一周一调度”“一事一验收”，全力打通政策落地“中梗阻”，推动项目加快实施。
从群众“烦心事”中找准监督整治切口，是推动解决群众急难愁盼的关键。全市各级纪检监察机关开展“拉网式”下沉遍访，结合“群腐”集中整治、巡察反馈、日常监督情况，“走出去”与“敞开门”多管齐下，摸清明显问题，实现从“群众期盼”到“实事清单”的精准对接。
郧西县纪委监委变“群众找”为“干部跑”，将接访“热线”延伸到社区建设、乡村治理一线，推动城区“三无小区”建立127个微型消防站，督办解决全县24个村村民“用水焦虑”问题。
线上问政也在同步开展，各级纪检监察机关依托基层小微权力“监督一点通”、12345便民服务热线，广泛收集群众反映强烈的明显问题。竹山县纪委监委对群众反映的民生问题进行大数据分析，梳理出300多条高频词、热力图，精准锁定群众反映最为集中的17项民生实事。
“我们对收集的问题进行商议、筛选，点对点指导基层找准民生领域明显问题，因地制宜开展‘点题整治’。”十堰市纪委监委党风政风监督室负责的人介绍，该市纪委监委指导各级纪检监察机关做好线上线下民情“分析题”，形成各镇街“点题整治”项目清单130个。
“路灯更亮了，心里也亮了！现在晚上出门再也用不着摸黑走路了。”夜幕降临，十堰市郧阳区城关街道居民刘大爷指着新修好的路灯，笑得格外开心。
路灯是城市的“眼睛”，更是民生冷暖的“温度计”。郧阳区纪委监委聚焦群众反映较多的“暗区盲点”问题，将其纳入民生实事“点题整治”清单，对路灯规划、建设、运维、管理等环节开展“嵌入式”监督。
区纪委督促住建部门组建专业维修队伍，把城区内22550盏路灯光源、10316根路灯杆、364.3千米低压线路纳入“智慧监管网”，推动建立“人工巡查+智能巡查+社会监管”立体监督模式，鼓励群众参与路灯管护监督。
监督推动下，不仅解决了20余处路灯故障，还同步督促有关部门对沿江路、汉江大桥等重点区域进行灯光塑造，让路灯从“照明工具”升级为城市夜景“美学元素”。
为推动十堰经济技术开发区白浪街道上万户居民“用气心愿”加快照进现实，市纪委监委将城管、住建等关键职能部门列为监督重点，采取 “监督检查室对口督导+派驻机构嵌入监督+街道纪委日常巡查”的方式，推动上下贯通抓落实，全面完成11个老旧小区燃气管道建设改造、10208户居民免费安装燃气“三件套”。
竹溪县纪委聚焦水表、燃气表、电能表计量不准确、收费不规范等民生痛点问题，对45家单位开展计量器具及价格收费专项检查，下达责令改正文书18份。督促轮换到期冷水表860块、轮换到期燃气表314块、轮换到期电能表3552块。
“选好题是前提，如何解题是关键。”市纪委监委相关负责的人介绍，为确保“解题”效果，全市各级纪检监察机关全程跟踪问效，坚持“周调度、月小结、季评估”，实施台账管理、挂图作战、打表推进。
对照时间表和任务图，各级纪检监察机关通过定期会商、定期“对账”、定期督办，推动各级各部门紧扣“群众有感”解决好群众急难愁盼的问题。
“以前有事不知道找谁，现在只要记住一个号，很快就有人管。”近日，反映下水道堵塞问题的王女士接受竹溪县纪委监委电话回访时，对“城市热线”办事效率给予好评。
此前，县纪委在城关镇走访调研中发现，群众反映问题时常面临“多头找、反复跑”的困境，镇内各类热线平台转办存在流程长、协调难等问题。为此，县纪委督促城关镇党委政府整合综治、城管等11条内部热线，打造“城事热线”服务中心，实现“一个号码受理、一个平台调度、一套流程闭环”。
为确保“城市热线”不打折扣，城关镇纪委每月15日设为“热线开放日”，邀请“两代表一委员”、村（社区）纪检委员、居民代表现场评分。对满意率低于90%的事项，镇纪委跟踪监督整改情况。目前，推动38件事项二次整改，满意率达100%。
民生实事的“成色”关乎群众的“幸福指数”。实践中，十堰市纪委监委探索多渠道评价机制，在回访群众满意度的同时，建立完善“部门自评、分级评价、现场核实、综合评议”的评价流程，实现“点题整治”的闭环管理。
茅箭区武当路1号片区老旧小区改造工程，是武当路街道重点推进的民生“头号工程”，项目覆盖12个老旧小区、21栋房屋，涉及1100余户居民。
老旧小区改造升级完成后，武当路街道提出“可以结题完成”的自评意见，派出机构结合日常监督掌握情况，给予多维评价，区纪委监委通过电话回访、实地查访做评估打分。“综合各方评价情况，该民生实事结题通过。”区纪委监委有关负责人说，如果评价效果不理想，我们会给出明确意见，要求“回炉”深化整治。
顺利“结题”并非意味着治理结束，民生实事最终落脚点是为常态长效解决民生难题。
全市各级纪检监察机关聚焦群众“关键小事”，督促各级各部门贯通主体责任、监管责任和监督责任，系统梳理日常监督、审查调查中发现的明显问题，针对性制发纪检监察建议书42份，推动各级各部门制定完善一批制度机制，实现监督与治理同题共答、同频共振。返回搜狐，查看更加多